Anmelden bei FastPay Casino und alle Bereiche sehen
Bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, lohnt der Blick auf die Lizenz: FastPay Casino N.V. ist unter der Lizenz OGL/2010/6793/957 der Gaming Control Board Curaçao tätig.
Legen Sie zuerst Ihr Spielerkonto an
Sobald Sie den Willkommensbonus im Blick haben, geht es über die Registrierung: Das Formular liegt auf der Startseite und braucht nur Ihre Angaben.
Angebot sichernZugang ohne Menüsuche
Gleich nach dem Laden der Startseite sehen Sie oben rechts den Bereich für die Anmeldung, daneben den Knopf für ein neues Konto. Am Handy liegt derselbe Zugang hinter der aufgeklappten Leiste. Wer stattdessen im Menü einen eigenen Punkt sucht, tippt oft auf die Registrierung und wundert sich, warum kein Passwortfeld erscheint.
Vor dem zweiten Feld
Sobald das Anmeldefenster offen ist, erwarten Sie zwei Felder: oben die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, darunter das Passwort, das Sie damals selbst gewählt haben. Ein häufiger Fehler ist eine zweite, private Adresse, die im Alltag bequemer ist, aber nicht zum Konto gehört.
Erst bestätigen, dann weiter
Beim ersten Start auf einem fremden Gerät kann nach den Zugangsdaten ein Fenster erscheinen, das eine zusätzliche Bestätigung verlangt. Der Grund ist meist ein unbekanntes Gerät, nicht ein Fehler im Konto. Wer das Fenster wegklickt und neu beginnt, landet in einer Schleife; besser ist, den Hinweis zu Ende zu lesen.
Alles im Konto sichtbar
Sobald der Zugang steht, zeigt das Konto Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und den Weg zur Auszahlung. Ein Fehler gerade beim ersten Mal: auf einem geliehenen Gerät angemeldet bleiben und den Abmeldeknopf übersehen. Die Verbindung läuft über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, trotzdem gehört das Abmelden dazu.
Erst unsicher, dann bei FastPay Casino angemeldet und auszahlungsbereit
Guthaben, Verlauf und Limits an einer Stelle. Sobald die Anmeldung durch ist, liegt das Guthaben in Euro offen da, daneben jeder Einsatz und jede Auszahlung der letzten Wochen. In der Übersicht sehen Sie, welche Einzahlung wann verbucht wurde, welche Freispiele noch laufen und wie viel vom Willkommensangebot noch umgesetzt werden muss. Um die Auszahlung kümmern Sie sich von derselben Seite aus: Der Betrag geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem eingezahlt wurde, und die kleinste Auszahlung liegt bei 36 €. Wer sein Spielverhalten im Blick behalten will, findet gleich daneben die Werkzeuge für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits. Ein neues Passwort vergeben Sie hier selbst; nachfragen wird es niemand, weder am Telefon noch per E-Mail. Auch der Stand einer laufenden Prüfung steht im Konto, sodass niemand nachfragen muss, wo die Unterlagen gerade liegen. Alles, was sonst über mehrere Seiten verstreut wäre, passt hier in eine Ansicht.
FastPay Casino fragt nur nach E-Mail und Passwort. Kurz bevor Sie sich anmelden, brauchen Sie nur zwei Dinge: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde, und das Passwort, das Sie damals selbst vergeben haben. Beides zusammen öffnet das Konto, weitere Angaben verlangt die Anmeldung nicht. Legen Sie außerdem den Lichtbildausweis in Reichweite, denn spätestens vor der ersten Auszahlung wird er verlangt, und rechnen Sie mit Wartezeit: Die Prüfung der Unterlagen dauert bis zu 67 Stunden. Wer die Seite in einem aktuellen Browser und über die gewohnte Adresse öffnet, erspart sich die meisten Umwege. Für eine Person bleibt es bei einem Konto, doppelte Anmeldungen werden geschlossen, deshalb lohnt eine Notiz, welche E-Mail-Adresse dazugehört. Und wer sein Passwort nirgends notiert hat, klärt das vorher, nicht mitten im Spiel.
Legen Sie Ihre Limits im Konto fest. Mitten in einer Sitzung merken viele, dass der Einsatz größer geworden ist als geplant, und genau dafür gibt es die Werkzeuge im Konto. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit legen Sie selbst fest, jederzeit änderbar, ohne Nachfrage beim Kundendienst. Für den Fall, dass eine Pause nötig ist, stehen Auszeit und Selbstsperre daneben; beide greifen tiefer als ein Zahlenwert und sollten bewusst gewählt werden. Was Sie einstellen, gilt für Ihr Konto, nicht für ein Gerät oder einen Browser, also auch am Handy. Sind die Werte einmal gesetzt, sehen Sie im Konto jederzeit, wie viel davon verbraucht ist. Wer noch nie ein Limit gesetzt hat, beginnt am besten mit einer Obergrenze für den Monat und passt sie nach den ersten Wochen an.
Erst Link, dann Nachweise, am Ende wieder drin. Gleich nach einer gescheiterten Anmeldung lohnt der ruhige Weg: Über die Passwort-Rücksetzung geht ein Link an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde, und von dort vergeben Sie ein neues Passwort. Kommt nichts an, prüfen Sie den Spam-Ordner; ist das Postfach nicht mehr erreichbar, bleibt der Kontakt über Live-Chat oder [email protected], beide rund um die Uhr besetzt. Danach folgt die Prüfung der Person: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, hochgeladen im Konto. Bis die Unterlagen durchgesehen sind, vergehen bis zu 67 Stunden, in denen ein zweites Hochladen nichts beschleunigt. Erst wenn alles freigegeben ist, stehen Einzahlung, Spiel und Auszahlung wieder offen. Scharfe, vollständige Fotos der drei Dokumente ersparen Rückfragen und eine zweite Runde.
Prüfung vor der Auszahlung, Minuten danach. Am Ende einer guten Sitzung steht die Auszahlung, und die beginnt im Konto, nicht im Live-Chat. Dort wählen Sie den Betrag, bestätigen das Zahlungsmittel und schicken den Antrag ab; ab 36 € ist eine Auszahlung möglich, nach oben liegt die Grenze bei 40.000 €. Zurück geht das Geld über den Weg, auf dem es gekommen ist, also über Skrill, Neteller, eine der Karten oder ein anderes der angebotenen Verfahren. Geprüft wird vor der ersten Auszahlung, und die Prüfung ist genau der Punkt, an dem Zugang und Auszahlung zusammenhängen: Ohne bestätigte Person bleibt das Konto gesperrt für Auszahlungen. Danach laufen die meisten Anträge in sechs Minuten durch. Bleibt etwas aus, zeigt die Historie im Konto den Stand, und der Kundendienst sieht dieselben Angaben wie Sie.
So finden Sie die Ursache statt zu raten
Wenn der Zugang klemmt, hilft die Unterscheidung: Liegt es an der Technik oder am Konto selbst? Hier stehen beide Seiten.
Reichen Sie Ihre Nachweise ein
Passwort ohne Wirkung
Warum bleibt mein Konto zu?
Sicher angemeldet bleiben, auch unterwegs
Dasselbe Konto im Handy-Browser. Sobald Sie den Browser am Handy öffnen, gilt dasselbe Konto wie am Rechner: gleiche E-Mail-Adresse, gleiches Passwort, kein neues Konto nötig. Die Verbindung ist mit 256-Bit-AES verschlüsselt. Auf einem geliehenen Gerät melden Sie sich nach dem Spielen wieder ab, statt den Tab nur zu schließen. Wer das Handy im Haushalt teilt, ändert sein Passwort, sobald jemand anders damit im Konto war.
Prüfen Sie zuerst Netz und Adresse. Mitten im Spiel bricht die Seite ab oder die Anmeldung springt zurück: Dann laden Sie einmal neu, prüfen WLAN und mobiles Netz und rufen die Adresse erneut auf, unter der Sie sich registriert haben. Hilft das nicht, löschen Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies im Browser. Hält das an, schildern Sie im Live-Chat, was zuletzt passiert ist, mit Gerät und Uhrzeit.