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Alles in drei Blicken

Anmelden bei FastPay Casino und alle Bereiche sehen

Bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, lohnt der Blick auf die Lizenz: FastPay Casino N.V. ist unter der Lizenz OGL/2010/6793/957 der Gaming Control Board Curaçao tätig.

17.326 verifizierte Bewertungen auf Trustpilot 4,9 / 5 · 17 326
Konto zuerst

Legen Sie zuerst Ihr Spielerkonto an

Sobald Sie den Willkommensbonus im Blick haben, geht es über die Registrierung: Das Formular liegt auf der Startseite und braucht nur Ihre Angaben.

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MINDESTEINZAHLUNG
€ 15
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31 Tage gültig
Vier Schritte zum Konto
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Zugang ohne Menüsuche

Gleich nach dem Laden der Startseite sehen Sie oben rechts den Bereich für die Anmeldung, daneben den Knopf für ein neues Konto. Am Handy liegt derselbe Zugang hinter der aufgeklappten Leiste. Wer stattdessen im Menü einen eigenen Punkt sucht, tippt oft auf die Registrierung und wundert sich, warum kein Passwortfeld erscheint.

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Vor dem zweiten Feld

Sobald das Anmeldefenster offen ist, erwarten Sie zwei Felder: oben die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, darunter das Passwort, das Sie damals selbst gewählt haben. Ein häufiger Fehler ist eine zweite, private Adresse, die im Alltag bequemer ist, aber nicht zum Konto gehört.

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Erst bestätigen, dann weiter

Beim ersten Start auf einem fremden Gerät kann nach den Zugangsdaten ein Fenster erscheinen, das eine zusätzliche Bestätigung verlangt. Der Grund ist meist ein unbekanntes Gerät, nicht ein Fehler im Konto. Wer das Fenster wegklickt und neu beginnt, landet in einer Schleife; besser ist, den Hinweis zu Ende zu lesen.

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Alles im Konto sichtbar

Sobald der Zugang steht, zeigt das Konto Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und den Weg zur Auszahlung. Ein Fehler gerade beim ersten Mal: auf einem geliehenen Gerät angemeldet bleiben und den Abmeldeknopf übersehen. Die Verbindung läuft über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, trotzdem gehört das Abmelden dazu.

Kurz vor der Anmeldung

Erst unsicher, dann bei FastPay Casino angemeldet und auszahlungsbereit

Guthaben, Verlauf und Limits an einer Stelle. Sobald die Anmeldung durch ist, liegt das Guthaben in Euro offen da, daneben jeder Einsatz und jede Auszahlung der letzten Wochen. In der Übersicht sehen Sie, welche Einzahlung wann verbucht wurde, welche Freispiele noch laufen und wie viel vom Willkommensangebot noch umgesetzt werden muss. Um die Auszahlung kümmern Sie sich von derselben Seite aus: Der Betrag geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem eingezahlt wurde, und die kleinste Auszahlung liegt bei 36 €. Wer sein Spielverhalten im Blick behalten will, findet gleich daneben die Werkzeuge für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits. Ein neues Passwort vergeben Sie hier selbst; nachfragen wird es niemand, weder am Telefon noch per E-Mail. Auch der Stand einer laufenden Prüfung steht im Konto, sodass niemand nachfragen muss, wo die Unterlagen gerade liegen. Alles, was sonst über mehrere Seiten verstreut wäre, passt hier in eine Ansicht.

FastPay Casino fragt nur nach E-Mail und Passwort. Kurz bevor Sie sich anmelden, brauchen Sie nur zwei Dinge: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde, und das Passwort, das Sie damals selbst vergeben haben. Beides zusammen öffnet das Konto, weitere Angaben verlangt die Anmeldung nicht. Legen Sie außerdem den Lichtbildausweis in Reichweite, denn spätestens vor der ersten Auszahlung wird er verlangt, und rechnen Sie mit Wartezeit: Die Prüfung der Unterlagen dauert bis zu 67 Stunden. Wer die Seite in einem aktuellen Browser und über die gewohnte Adresse öffnet, erspart sich die meisten Umwege. Für eine Person bleibt es bei einem Konto, doppelte Anmeldungen werden geschlossen, deshalb lohnt eine Notiz, welche E-Mail-Adresse dazugehört. Und wer sein Passwort nirgends notiert hat, klärt das vorher, nicht mitten im Spiel.

Legen Sie Ihre Limits im Konto fest. Mitten in einer Sitzung merken viele, dass der Einsatz größer geworden ist als geplant, und genau dafür gibt es die Werkzeuge im Konto. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit legen Sie selbst fest, jederzeit änderbar, ohne Nachfrage beim Kundendienst. Für den Fall, dass eine Pause nötig ist, stehen Auszeit und Selbstsperre daneben; beide greifen tiefer als ein Zahlenwert und sollten bewusst gewählt werden. Was Sie einstellen, gilt für Ihr Konto, nicht für ein Gerät oder einen Browser, also auch am Handy. Sind die Werte einmal gesetzt, sehen Sie im Konto jederzeit, wie viel davon verbraucht ist. Wer noch nie ein Limit gesetzt hat, beginnt am besten mit einer Obergrenze für den Monat und passt sie nach den ersten Wochen an.

Erst Link, dann Nachweise, am Ende wieder drin. Gleich nach einer gescheiterten Anmeldung lohnt der ruhige Weg: Über die Passwort-Rücksetzung geht ein Link an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde, und von dort vergeben Sie ein neues Passwort. Kommt nichts an, prüfen Sie den Spam-Ordner; ist das Postfach nicht mehr erreichbar, bleibt der Kontakt über Live-Chat oder [email protected], beide rund um die Uhr besetzt. Danach folgt die Prüfung der Person: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, hochgeladen im Konto. Bis die Unterlagen durchgesehen sind, vergehen bis zu 67 Stunden, in denen ein zweites Hochladen nichts beschleunigt. Erst wenn alles freigegeben ist, stehen Einzahlung, Spiel und Auszahlung wieder offen. Scharfe, vollständige Fotos der drei Dokumente ersparen Rückfragen und eine zweite Runde.

Prüfung vor der Auszahlung, Minuten danach. Am Ende einer guten Sitzung steht die Auszahlung, und die beginnt im Konto, nicht im Live-Chat. Dort wählen Sie den Betrag, bestätigen das Zahlungsmittel und schicken den Antrag ab; ab 36 € ist eine Auszahlung möglich, nach oben liegt die Grenze bei 40.000 €. Zurück geht das Geld über den Weg, auf dem es gekommen ist, also über Skrill, Neteller, eine der Karten oder ein anderes der angebotenen Verfahren. Geprüft wird vor der ersten Auszahlung, und die Prüfung ist genau der Punkt, an dem Zugang und Auszahlung zusammenhängen: Ohne bestätigte Person bleibt das Konto gesperrt für Auszahlungen. Danach laufen die meisten Anträge in sechs Minuten durch. Bleibt etwas aus, zeigt die Historie im Konto den Stand, und der Kundendienst sieht dieselben Angaben wie Sie.

Wenn die Anmeldung hängt

So finden Sie die Ursache statt zu raten

Wenn der Zugang klemmt, hilft die Unterscheidung: Liegt es an der Technik oder am Konto selbst? Hier stehen beide Seiten.

Reichen Sie Ihre Nachweise ein

Gleich nach der Registrierung ist der Zugang oft nur teilweise frei, weil die Lizenz eine Prüfung von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis verlangt. Sie merken es daran, dass Auszahlungen gesperrt bleiben, während Spiele weiterlaufen; für die Prüfung veranschlagt FastPay Casino 67 Stunden.

Passwort ohne Wirkung

Beim nächsten Versuch wird das gewohnte Passwort abgelehnt, obwohl Sie es richtig schreiben. Meist steckt ein Tippfehler dahinter oder eine Tastatur mit anderer Belegung; der Weg zurück führt über den Link, den FastPay Casino an die hinterlegte E-Mail-Adresse schickt. Nach dem Passwort fragt Sie das Casino nie per Mail.

Warum bleibt mein Konto zu?

Nach einer Selbstsperre oder einer Auszeit bleibt das Konto zu, und auch ein neues Konto hilft nicht weiter, weil Name und Adresse abgeglichen werden. Sie erkennen es daran, dass die Anmeldung mit einem Hinweis auf die Sperre endet und keine Einzahlung mehr möglich ist; die Sperre läuft, bis die gewählte Zeit abgelaufen ist.
Konto am Handy

Sicher angemeldet bleiben, auch unterwegs

Dasselbe Konto im Handy-Browser. Sobald Sie den Browser am Handy öffnen, gilt dasselbe Konto wie am Rechner: gleiche E-Mail-Adresse, gleiches Passwort, kein neues Konto nötig. Die Verbindung ist mit 256-Bit-AES verschlüsselt. Auf einem geliehenen Gerät melden Sie sich nach dem Spielen wieder ab, statt den Tab nur zu schließen. Wer das Handy im Haushalt teilt, ändert sein Passwort, sobald jemand anders damit im Konto war.

Prüfen Sie zuerst Netz und Adresse. Mitten im Spiel bricht die Seite ab oder die Anmeldung springt zurück: Dann laden Sie einmal neu, prüfen WLAN und mobiles Netz und rufen die Adresse erneut auf, unter der Sie sich registriert haben. Hilft das nicht, löschen Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies im Browser. Hält das an, schildern Sie im Live-Chat, was zuletzt passiert ist, mit Gerät und Uhrzeit.

Zugang geklärt

Zugang von Gerät zu Gerät

Lizenziert & geprüft Auszahlung in Minuten Faire Gewinnquoten
01Brauche ich für Handy und Computer getrennte Konten?+
Es genügt ein einziges Spielerkonto, und das gilt am Computer genauso wie am Handy oder am Tablet. Sie legen es einmal an und melden sich danach überall mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, das Sie bei der Registrierung gesetzt haben. Ein zweites Konto brauchen Sie nicht, und ein Duplikat wird ohnehin geschlossen. Wechseln Sie das Gerät, ändert sich nichts an Ihren Daten, Ihrem Guthaben oder Ihrer Historie.
02Brauche ich den Support, wenn ich nicht hineinkomme?+
Rund um die Uhr ist der Support für Sie da, und zwar über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch. Wird der Zugang trotz richtiger Eingaben nicht frei, hilft ein kurzer Chat meist am schnellsten. Halten Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit der Mitarbeiter Ihr Konto findet. Bei Unterlagen oder einer hängenden Verifizierung passt die E-Mail besser, weil Sie dort gleich Ihre Nachweise mitschicken können.
03Brauche ich einen Nachweis, dass die Seite lizenziert ist?+
FastPay Casino N.V. wird von der Gaming Control Board Curaçao beaufsichtigt, und die Lizenz trägt die Nummer OGL/2010/6793/957. Betrieben wird das Angebot seit 2010 von der Heelsumstraat in Willemstad. Diese Angaben finden Sie auch im Seitenfuß, sodass Sie prüfen können, ob Sie wirklich auf der richtigen Seite sind. Wer auf einer anderen Adresse ohne diese Lizenz landet, ist nicht bei FastPay Casino und sollte dort keine Daten eingeben.
04Was passiert, wenn ich das Passwort im Konto ändere?+
Sind Sie einmal angemeldet, lässt sich das Passwort direkt im Konto ändern, ohne dass Sie sich an den Support wenden müssen. Nach der Bestätigung gilt sofort das neue Passwort, und beim nächsten Anmelden nutzen Sie dieses statt des alten. Alle Sitzungen laufen mit den alten Zugangsdaten aus, sodass ein fremdes Gerät nicht weiter hereinkommt. Vergessen Sie das neue Passwort, schicken Sie über die Anmeldeseite einen Zurücksetz-Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
05Wann sollte ich mich auf einem fremden Gerät abmelden?+
Auf einem fremden oder geliehenen Gerät melden Sie sich am Ende jeder Sitzung über das Konto ab, damit niemand danach an Ihr Guthaben kommt. Verlassen Sie den Platz nur kurz, klicken Sie vorher auf Abmelden, statt das Fenster einfach zuzuklappen. So bleibt der Zugang geschlossen, bis Sie wieder selbst Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Der Betreiber fragt Sie übrigens nie nach dem Passwort, weder am Telefon noch per E-Mail, also geben Sie es niemandem weiter.
06Was ist, wenn die Anmeldung am Handy nicht klappt?+
Am Handy öffnen Sie die Seite im Browser und melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewohnten Passwort an, genau wie am Computer. Klappt die Anmeldung dort nicht, prüfen Sie zuerst, ob Sie die Adresse ohne Tippfehler eingegeben haben und ob die Verbindung steht. Bleibt der Zugang weiter zu, hilft der Live-Chat rund um die Uhr. Aus Sicherheitsgründen läuft die Verbindung verschlüsselt, sodass Ihre Eingaben auf dem Mobilgerät geschützt übertragen werden.
07Kann ich mich aus einem anderen Land anmelden?+
Sind Sie im Ausland, funktioniert die Anmeldung grundsätzlich mit denselben Daten, solange Sie sich an die Regeln Ihres Landes und die Bedingungen von FastPay Casino halten. Prüfen Sie vor der Reise, ob Ihr Zugang zu Hause sauber funktioniert, dann ersparen Sie sich Überraschungen unterwegs. Kommen Sie dennoch nicht hinein, wenden Sie sich an den Live-Chat oder an [email protected]. Um Sperren oder Länderregeln zu umgehen, gibt es keinen Weg, und das ist auch nicht nötig.