fastpay casino
Spiele suchen
DE Jetzt einloggen Konto erstellen
Drei Wege zum Menschen

FastPay Casino Kontakt: der richtige Weg für jede Frage

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, und zwar an jedem Tag des Jahres.

Support öffnen Spiele durchsuchen
17.326 verifizierte Bewertungen auf Trustpilot 4,9 / 5 · 17 326
Schnell einen Menschen erreichen

Lieber sofort im Chat als lange warten

Vollständige Liste

Im Chat statt in der Warteschleife

Dringend? Antwort in rund 3 Minuten.

Chat starten

Wann antwortet die E-Mail?

Für Belege: Antwort nach rund 4 Stunden.

E-Mail schreiben

Das persönliche Gespräch

Lieber sprechen? In rund 3 Minuten verbunden.

Anrufen
Sie spielen aus Österreich

FastPay Casino spricht Ihre Sprache

Sie müssen nicht raten, ob jemand Ihre Sprache spricht und Ihre Zeitzone kennt.

Anliegen
Angabe
Telefon Österreich
+43 1 602 32 01
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Gaming Control Board Curaçao
Spielsuchthilfe
Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
E-Mail
FastPay Casino verständlich

FastPay Casino: Antworten ohne Fachchinesisch

Lizenziert & geprüft Auszahlung in Minuten Faire Gewinnquoten
01Kann ich nach der Prüfung sofort spielen?+
Für die Verifizierung brauchen wir in der Regel rund 67 Stunden. Danach ist dein Konto voll nutzbar, Auszahlungen laufen ohne Wartezeit an. Reiche die Unterlagen früh ein, damit die Prüfung nicht stockt.
02Wo stelle ich den Antrag auf Kontoschließung?+
Schreib uns von deiner hinterlegten Adresse an [email protected] und nenne den Wunsch, das Konto zu schließen. Wir bestätigen dir die Stilllegung, sobald sie ausgeführt ist. Offene Guthaben regeln wir vorher mit dir.
03Warum hilft mir die erste Antwort manchmal nicht?+
Manchmal fehlen uns Details, um deinen Fall genau zu klären. Antwortet der Support nicht zu deiner Zufriedenheit, wende dich an [email protected]. Bleibt es offen, kannst du dich an die Gaming Control Board Curaçao wenden.
04Wie lange dauert die Zuordnung meines Kontos?+
Nenne uns Name, Geburtsdatum und die hinterlegte E-Mail-Adresse, dann finden wir dein Konto in wenigen Minuten. Dein Passwort brauchen wir dafür nie. Sicherheitshalber fragen wir nie danach, gib es auch nicht heraus.
05Was passiert nachts und am Wochenende?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Du erreichst Chat und Telefon jederzeit, während die Antwort per E-Mail in der Regel binnen vier Stunden kommt. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.
Sechs Abteilungen

Wohin mit welchem Anliegen?

Danach wissen Sie, welche Adresse Ihr Anliegen sofort richtig bearbeitet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweisprüfung
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und persönliche Daten
Geschäft und Partnerschaften
Sechs Angaben zum Anbieter

FastPay Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Diese Angaben zeigen dir, welche Firma dein Konto führt und welche Lizenz gilt.

Angabe
Wert
Firmenname
FastPay Casino N.V.
Handelsnummer
756040 (Curaçao)
Firmensitz
Heelsumstraat, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2010/6793/957
Support-Adresse
Erreichbarkeit

Wie lange dauert es bis zur Antwort?

Niemand muss raten, wann eine Rückmeldung kommt — hier stehen alle Zeiten offen.

Kanal
Zeit
Chat erreichbar
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
in drei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
in vier Stunden
Telefonnummer
+43 1 602 32 01
Wartezeit am Telefon
in drei Minuten
Zeitzone
CET
Vorbereitung für den Kontakt
1

Kontonummer oder E-Mail-Adresse des Kontos

2

Genaue Uhrzeit des Vorfalls

3

Belegnummer der betroffenen Zahlung

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kurze Schilderung in einem Satz

Drei Stufen der Beschwerde
1

FastPay Casino prüft zuerst selbst

Schildere dein Anliegen zuerst dem Support und nenne Konto, Zeitpunkt und Belegnummer. Dort wird der Fall geprüft und du erhältst eine Rückmeldung mit Begründung.

2

Verlange eine zweite Sicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Sicht prüft die Entscheidung erneut und meldet sich mit dem Ergebnis.

3

FastPay Casino reicht nicht: Aufsicht ansprechen

Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich an den Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde wenden. Dort legst du den bisherigen Schriftverkehr vor.